Verfaille Bauwens est une des deux entreprises autorisées à faire le service après-vente des appareils Domena en Belgique, aussi bien pendant la période de garantie qu'après.
Les possibilités suivantes s'offrent à vous pour faire réparer votre appareil:

1. Vous pouvez apporter votre appareil dans un des sièges de Verfaillie Bauwens (Knokke ou Oostkamp).
   Si vous apportez votre appareil au siège social, vous pouvez bénéficier d'un appareil de rechange pendant la période de réparation (si appareil en garantie)
   Les heures d'ouverture se trouvent sur notre site web Verfaille Bauwens Oostkamp, mais vous pouvez aussi apporter votre appareil à Knokke (il y a une navette journalière entre les différents magasins).

2. Vous pouvez apporter votre appareil chez le détaillant où vous avez acheté votre appareil.
   Ils enverront l'appareil chez nous. Il n'y a aucun frais pour vous si l'appareil est en garantie.

3. Vous pouvez nous demander un enlèvement.
   Cela n'est possible que s'il y a constamment quelqu'un à la maison. L'appareil doit être emballé solidement avant l'arrivée du transporteur (de préférence dans l'emballage d'origine). Le transporteur n'a pas d'emballage dans son camion!

L'enlèvement est effectué par GLS

Il n'y a aucun frais pour les réparations effectuées pendant la période de garantie. Domena prend tous les frais à sa charge. Pour les réparations hors garantie, nous demandons une participation de 35€ (frais de transport et d'administration) en plus du prix de la réparation. Ces frais n'existent pas si vous apportez votre appareil dans un de nos magasins.

Vous pouvez également demander une réparation par fax au numéro 050/28.04.07 (veuillez reprendre les champs suivants dans votre message).

Nom du client (utilisateur)		Vous pouvez effectuer l'expédition vous-même (par exemple si vous ne pouvez pas rester à la maison). Remplissez le formulaire et spécifiez le transporteur (par exemple "expédition par B-Post"). Vous recevez un numéro d'autorisation (RMA) à indiquer sur le paquet. N'expédiez pas d'appareil sans autorisation, nous refusons les paquets sans référence.
Commerce (si d'application)
Contact (en cas de commerce)
Adresse: rue et numéro
Adresse: code postal et commune
Email:
Téléphone:
Expédition propre (spécifiez)
Garantie
La garantie n'est acceptée qu'après réception d'une copie du bon d'achat (par mail of fax)
Modèle:
Référence:
No:
Problème constaté: (soyez précis)
Exemple d'etiquette de produit:

Tous les champs (excepté commerce) doivent être remplis!
Tout bien controlé? Cliquez ici sur et nous faisons le reste.

Suivi: après enregistrement de votre demande, vous recevez un mail contenant votre numéro de référence. Vous avez besoin de ce numéro si vous désirez nous contacter. Les réparations sous garantie ne sont enlevées qu'après réception d'une copie du bon d'achat.